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INFORMACIÓN DE CONTACTO
MX RESEARCH
En MX Research estamos disponibles para atender preguntas relacionadas con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y demás aspectos de nuestro servicio.
Atención al cliente
Para comunicarte con nosotros puedes utilizar los siguientes medios:
MX RESEARCH
WhatsApp: +52 33 4457 9800
Correo electrónico: mxresearch.mx@gmail.com
Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con un pedido realizado, te recomendamos proporcionar:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número o referencia del pedido, cuando esté disponible.
- Número de guía, si el pedido ya fue enviado.
- Una breve descripción de tu solicitud.
- Fotografías o evidencia cuando se trate de algún problema con el producto o envío.
Esta información nos permitirá localizar tu pedido y atender tu solicitud de manera más eficiente.
Consultas sobre productos
Puedes comunicarte con nosotros para solicitar información acerca de:
Disponibilidad, presentaciones, precios, características generales, documentación disponible y condiciones de compra de nuestros productos.
Los productos identificados como “Solo para uso de investigación” se comercializan bajo dicha condición. La información proporcionada por MX Research no constituye diagnóstico, prescripción ni asesoramiento médico.
Problemas con entregas
Si tienes alguna incidencia relacionada con un envío, incluye en tu mensaje el número de guía y referencia del pedido.
En caso de recibir un paquete dañado, conserva el producto, empaque y materiales originales y comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Privacidad de la información
Los datos personales proporcionados a través de nuestros medios de contacto serán utilizados para atender consultas, procesar pedidos, gestionar envíos, resolver aclaraciones y brindar atención al cliente.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.
Horarios de atención
Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario de atención serán respondidos tan pronto como sea posible durante el siguiente periodo de atención disponible.
Otros medios de contacto
Para mayor seguridad, recomendamos utilizar únicamente los medios de contacto publicados oficialmente por MX Research.
MX Research no será responsable por operaciones realizadas con personas, perfiles, números telefónicos o cuentas que no hayan sido identificados como canales oficiales de la empresa.
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Última actualización: septiembre de 2026.